Última actualización: septiembre de 2026
Quiénes somos
Imperial Essence es una tienda en línea de perfumes, salud y belleza y artículos para el hogar, con base en San Alberto, Paraguay. Podés contactarnos por WhatsApp para cualquier consulta sobre tus datos.
Qué datos recopilamos
- Datos de tu pedido: nombre, número de teléfono, correo electrónico (si lo indicás), ciudad y dirección de entrega, y los productos que comprás.
- Comprobantes de pago: la imagen del comprobante si pagás por transferencia.
- Mensajes de WhatsApp: lo que nos escribís cuando nos contactás por ese medio.
- Correo del newsletter: la dirección que dejás si te suscribís a nuestras novedades desde el pie de página.
- Datos de navegación: información técnica de tu visita (páginas vistas, dispositivo) a través de cookies y del píxel de Meta.
Para qué usamos tus datos
- Procesar, cobrar, preparar y entregar tus pedidos.
- Comunicarnos con vos por WhatsApp o correo sobre tu pedido y darte atención posventa.
- Permitirte el seguimiento de tu pedido y aplicar el programa de fidelización.
- Enviarte novedades y ofertas si te suscribiste al newsletter (podés pedir la baja cuando quieras).
- Medir el rendimiento de nuestro sitio y de nuestros anuncios, y mejorar la tienda.
Asistente automatizado en WhatsApp
Cuando nos escribís por WhatsApp, tus mensajes pueden ser respondidos por un asistente automatizado que usa inteligencia artificial de un proveedor externo, y en cualquier momento pueden intervenir personas de nuestro equipo. Guardamos esas conversaciones para poder atenderte y gestionar tu pedido. Nunca te pedimos datos de tarjeta ni claves por ese medio.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, y solo en lo necesario para su función:
- Google (Firebase): almacenamiento de la información de la tienda.
- Netlify: alojamiento del sitio y de sus procesos.
- Bancard: procesamiento de pagos con tarjeta. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- Meta (WhatsApp y Meta Pixel): comunicación por WhatsApp y medición de anuncios.
- Servicio de envío de correos electrónicos: para las notificaciones de tu pedido.
- Proveedor de inteligencia artificial: para el asistente automatizado descripto arriba.
También podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
Cookies y píxel de Meta
Usamos cookies y el píxel de Meta para medir las visitas y las compras, y para mostrarte anuncios relevantes. Podés limitar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, y gestionar los anuncios desde las preferencias de tu cuenta de Meta.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Los conservamos mientras sean necesarios para gestionar tus pedidos, atenderte y cumplir obligaciones legales o contables.
Tus derechos
Podés pedirnos acceder a tus datos, corregirlos o solicitar que los eliminemos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal. Escribinos por WhatsApp indicando tu solicitud.
Seguridad
Usamos conexiones seguras (HTTPS) y limitamos el acceso a la información del panel de administración. Aun así, ningún sistema en internet es infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.