Cambios y devoluciones

Última actualización: septiembre de 2026

Cuándo corresponde un cambio o devolución

Te ofrecemos un cambio por el mismo producto o la devolución del dinero, según el caso, cuando tu pedido:

• llegó dañado o con el envase roto;
• es distinto a lo que pediste (otro producto, otro tamaño o cantidad incorrecta);
• tiene un defecto de fábrica.

Cómo reclamar

1. Avisanos dentro de las 48 horas de haber recibido tu pedido, por WhatsApp.
2. Mandanos fotos o un video del producto y del paquete (idealmente mostrando cómo lo abrís), junto con tu número de pedido.
3. Revisamos tu caso con una persona de nuestro equipo y te confirmamos por WhatsApp cómo lo resolvemos.

Lo que no admite cambio

Por razones de higiene y seguridad, no realizamos cambios ni devoluciones de perfumes y productos de belleza que ya fueron abiertos, probados o usados, salvo que tengan un defecto. Tampoco aplican cambios por gusto personal del aroma; por eso te recomendamos consultarnos antes de comprar: te asesoramos para que elijas bien.

Devolución del dinero

Cuando corresponde reintegro, lo coordinamos con vos por WhatsApp y te confirmamos el medio y el plazo según cómo hayas pagado.